Tech Inology
O departamento de TI que você não precisa contratar
Atendimento remoto 24x7 e presencial, com SLA escrito, manutenção preventiva e relatório em linguagem de negócio.
Chamado resolvido é o mínimo
O que muda a rotina não é o chamado atendido rápido, é o chamado que deixa de existir. Quando a TI só reage, a empresa vive apagando incêndio e paga duas vezes: na hora parada e no retrabalho.
O que está incluso
Suporte remoto
Atendimento por chamado, com prazo de resposta e de solução definidos por criticidade.
Suporte presencial
Visitas programadas e atendimento em campo quando o problema não se resolve à distância.
Plantão 24x7
Cobertura para incidentes críticos fora do horário comercial, conforme o contrato.
Manutenção preventiva
Atualização, limpeza de base, revisão de disco, licença e certificado antes do vencimento.
Gestão de ativos
Inventário de equipamentos, licenças e garantias, com aviso de fim de vida.
Atendimento ao usuário
O funcionário fala com um técnico, não com um formulário sem resposta.
O que fica com você
- SLA escrito, com prazo por criticidade e forma de abertura do chamado
- Inventário atualizado de equipamentos e licenças
- Relatório periódico de chamados, causas recorrentes e ações preventivas
- Ponto focal fixo, que conhece o seu ambiente
Tecnologias que usamos aqui
A escolha sai do que o seu ambiente pede. Quando há mais de um caminho, apresentamos as alternativas lado a lado com o critério explícito.
Perguntas frequentes
Como abro um chamado?
Por e-mail, telefone ou WhatsApp. O chamado é registrado com horário de abertura, e o prazo do SLA conta a partir dali.
O 24x7 vale para qualquer chamado?
Não. O plantão cobre incidente crítico, aquele que para a operação. Chamado de rotina é atendido no horário comercial, e a classificação está no contrato.
Vocês substituem o meu técnico interno?
Tanto faz substituir quanto apoiar. Em várias empresas atuamos junto do time interno, cuidando do que exige especialidade ou plantão.
A cobrança é por chamado ou mensal?
O modelo mais comum é mensal por usuário ou por ambiente, para que o custo seja previsível e ninguém deixe de abrir chamado com medo da fatura.
Outras frentes que atendemos
Microsoft 365
Implantação, migração de e-mails, Teams, SharePoint e OneDrive, com MFA e Intune ativados.
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Migração e gestão de ambientes em nuvem com escalabilidade, alta disponibilidade e custo operacional menor.
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Gratuito, sem compromisso, e o relatório fica com você. Retornamos em até 2 horas úteis.